Términos y condiciones de contratación

Condiciones Generales de Compra y Política de Privacidad

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los siguientes términos y condiciones son aplicables a todas las compras a través nuestra tienda online.

TRAMITACIÓN DE LA COMPRA

Antes de culminar su pedido en el proceso de compra (vista previa), usted podrá verificar nuevamente toda la información introducida (por ejemplo, nombre, dirección, forma de pago y productos solicitados) y efectuar todos los cambios necesarios.
Una vez verificada toda la información, puede confirmare el pedido. Tras este proceso será redireccionado a nuestra plataforma de pago, 100% segura, para que pueda terminar su compra.
El pedido es aceptado y el contrato cerrado en el momento en el que se envía el correo electrónico de confirmación. En algunos casos podemos solicitar más información para poder atender el pedido. Asimismo el presente sitio web se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.
Los detalles de su pedido son almacenados en formato electrónico. Le enviaremos toda la información concerniente a su pedido a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado durante el proceso de compra. Podrá imprimir esta información si desea tener una copia en papel.

DISPONIBILIDAD Y ENVÍOS

Se establecen dos tipos de plazo de envió en función de la disponibilidad de los artículos.
• Disponible. El artículo está disponible para enviarlos en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de la compra.
• Bajo pedido. El artículo está en proceso de fabricación y la empresa se compromete a enviarlo en un plazo máximo de envío de 15 días naturales a partir de la fecha de la compra.

Si por motivos excepcionales se diera el caso de que el plazo de entrega del producto sea mayor al establecido inicialmente, se le comunicaría al cliente el nuevo plazo y si este no está de acuerdo, puede ordenar la anulación del pedido y se le reembolsaría el dinero del pedido sin ningún gasto para el cliente.
Las entregas serán realizadas a través de nuestros sistema de transporte en España (península) en plazo de 48/72 horas en días laborables desde la confirmación del pedido. Los paquetes serán entregados a domicilio o en empresas. No se hacen entregas en apartados postales.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

El precio de nuestros productos está reflejado en euros e incluye todos los impuestos correspondientes.
Junto con el precio del producto pueden aplicarse gastos de envío que se publicarán en la web y en el momento de la compra.
IMPORTANTE: actualmente no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

PAGOS

Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Transferencia bancaria (en este caso el pago se hará por anticipado a una cuenta bancaria europea proporcionada por el vendedor y el envío se realizará una vez se haya recibido el pago), y pago contra-reembolso.
No se aceptarán pagos con cheque.
Seguridad en pagos con tarjeta: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

DEVOLUCIÓN, CAMBIO O CANCELACIÓN DEL PEDIDO SOLICITADO

Como cliente puede cancelar su pedido en un plazo de 15 días naturales. Dicho plazo comienza en el momento de la recepción de la mercancía. El cliente deberá hacer llegar el paquete a nuestra dirección por sus propios medios y asumiendo el coste del retorno. Nunca se aceptarán paquetes a portes debidos. Tras la devolución efectiva y la comprobación del producto se procederá de la manera que se convenga, cambiando el producto por otro de iguales características o devolviendo el importe del producto y de los gastos de envío cuando corresponda. El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por la misma vía por la que se realizó el pago.Es importante que el producto a devolver esté en perfecto estado, con su envoltorio correspondiente y sin usar.
Podrá efectuar su solicitud de devolución poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente de nuestra tienda, por los cauces habituales. En caso de que ejerciera su derecho de revocación, se hará todo lo necesario para reembolsar al usuario lo antes posible.
Productos personalizados: en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista y debido al carácter personalizado de alguno de los productos NO PROCEDERÁ DERECHO DE DEVOLUCIÓN en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Para productos de fabricación artesanal tanto las tonalidades como los acabados que se muestran en la web son orientativos. Por ello, si la diferencia es sustancialmente significativa, antes de realizar el envío se facilitará una fotografía del artículo seleccionado y sólo se continuará tramitando el pedido después de la aceptación del cliente del artículo.

 

Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad, se informa de la Política de Privacidad que regula la forma en la que se tratará toda la información de carácter personal que usted nos facilite o que nosotros hayamos obtenido a través de nuestra web “desvan-artesano.com”.

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto a la gestión de nuestros usuarios, clientes o proveedores es EL DESVAN ARTESANO, con domicilio social en Calle Juan Boscán 12 4º E, CP 26006 – LOGROÑO ( LA RIOJA) y NIF B-26547620. Asimismo, a efectos de nuestra política de protección de datos y de los derechos del usuario en esta materia el teléfono de contacto es +34 602.260.138 y el correo electrónico de contacto es cueroarte10@gmail.com

Los datos personales que recogemos son relativos a la identificación, direcciones postales/electrónicas, e información comercial y de las transacciones realizadas con nosotros (en su caso). En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos. Todos estos datos han sido obtenidos bien mediante un formulario de contacto para el envío de consulta o solicitud de ofertas comerciales, o bien al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar a cabo el objeto de la relación comercial.

La citada información que nos facilita es tratada con el fin de prestarle el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo (en su caso), y en general la gestión administrativa asociada. Todos los datos solicitados son estrictamente necesarios para la prestación del servicio. Asimismo, y de forma complementaria, podrían utilizarse para facilitar tanto a clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés. En ningún caso se elaborarán perfiles comerciales en base a la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas relativas a dichos perfiles.

Sus datos personales van a ser almacenados en nuestra base de datos de usuarios, ubicados en los servidores de 10dencehispahard S.L. (proveedor de EL DESVAN ARTESANO), dentro de la UE. Se conservarán mientras no se solicite su eliminación por el interesado, o mientras se mantenga la relación comercial/contractual (en su caso) teniendo en cuenta el tiempo extra necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y/o cuando para la prestación de los servicios ofertados sea requerido.

Igualmente se informa de la posibilidad del acceso a la información propia del Cliente por parte de los gestores de las aplicaciones informáticas, garantizando el máximo nivel de confidencialidad. La empresa dispone de toda la información relativa a estos profesionales para que pueda ser consultada previa solicitud.

La aceptación de la presente Política de Privacidad, y/o el envío del formulario de recogida de datos, suponen el consentimiento expreso del tratamiento de los datos personales de los usuarios conforme a lo descrito en ella.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EL DESVAN ARTESANO estamos tratando sus datos personales. Asimismo tiene derecho a acceder a ellos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, así como el derecho a la limitación u oposición a su tratamiento, portabilidad de sus datos y retirar el consentimiento aceptado al citado tratamiento de sus datos. Todos estos derechos pueden ser ejercitados remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
• E-Mail: cueroarte10@gmail.com
• Correo Postal: EL DESVAN ARTESANO , C/ Juan Boscán 12 4º E. cp.26006 – LOGROÑO. LA RIOJA (España)

Finalmente indicar que tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Este sitio web utiliza cookies para que su navegación sea más sencilla. Si continúa visitando nuestra tienda entendemos que usted acepta el uso de las mencionadas cookies y de nuestra política de privacidad, pinche el enlace para mayor información.más información sobre cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies